Zakres obowiązków:
– rozwój produktu eHelpDesk na wszystkich etapach jego cyklu życia,
– tworzenie strategii produktowej i roadmapy rozwoju,
– analiza potrzeb klientów, rynku i konkurencji oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktu,
– zbieranie, analizowanie i priorytetyzowanie wymagań oraz przekładanie ich na funkcjonalności produktu,
– współpraca z zespołem R&D przy projektowaniu, wdrażaniu i testowaniu nowych funkcjonalności,
– rozwijanie procesów ITSM zgodnie z dobrymi praktykami ITIL, w szczególności w zakresie zarządzania incydentami, problemami i zmianami,
– monitorowanie jakości produktu i efektów wdrażanych zmian,
– współpraca z działami sprzedaży, marketingu i wdrożeń w zakresie rozwoju oferty i wsparcia sprzedaży,
– prowadzenie prezentacji produktowych oraz przygotowywanie dokumentacji i materiałów produktowych.
Co oferujemy:
– stabilne zatrudnienie (umowa o pracę lub B2B – wybierz preferowaną dla Ciebie formę zatrudnienia),
– stałe wynagrodzenie oraz przejrzysty system premiowy,
– bony lub premie okolicznościowe,
– kartę MultiSport,
– prywatną opiekę medyczną,
– szkolenia produktowe i rozwojowe,
– realny wpływ na kierunek rozwoju eHelpDesk i wdrażane funkcjonalności,
– współpracę z zespołem technicznym oraz działami sprzedaży i marketingu,
– możliwość realizowania własnych pomysłów i rozwijania nowoczesnego produktu ITSM,
– udział w eventach branżowych,
– inne – zobacz: www.btc.com.pl/kariera/swiadczenia.
Nasze wymagania:
– doświadczenie w zarządzaniu produktem IT, np. na stanowisku Product Managera lub Product Ownera,
– praktyczna znajomość ITIL i procesów zarządzania usługami IT,
– umiejętność analizy potrzeb klientów oraz przekładania ich na wymagania funkcjonalne,
– umiejętność planowania rozwoju produktu i ustalania priorytetów,
– doświadczenie we współpracy z zespołami technicznymi,
– wysokie umiejętności analityczne i komunikacyjne,
– samodzielność, systematyczność, rzetelność oraz nastawienie na realizację celów.
Mile widziane:
– doświadczenie w rozwoju systemów HelpDesk, Service Desk lub ITSM,
– znajomość narzędzi do zarządzania backlogiem i roadmapą produktu,
– znajomość zagadnień integracji systemów i API,
– doświadczenie w prowadzeniu prezentacji produktowych i współpracy z klientami biznesowymi,
– znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem infrastrukturą i bezpieczeństwem IT.
Jeśli nie posiadasz doświadczenia we wszystkich wskazanych obszarach – wyślij swoją aplikację, a na pewno rozważymy Twoją kandydaturę!
Co musisz teraz zrobić?
Jeśli interesuje Cię to stanowisko, wyślij swoją aplikację (CV) na adres: praca@btc.com.pl w tytule podając numer referencyjny: [PM 10/2026]